在线值机

您可以通过访问在线登记 http://us.ceair.com/zh/, 选择“自助服务” - “在线”值机"部分，输入电子票号码和您的姓名，以便启动在线值机登记过程。

在线值机只需4个步骤. ①选择您的航班②输入您的旅行证明文件③选择座位④打印您的在线登机牌。

答：仅限成人及有人陪伴的儿童旅客，不含婴儿旅客。申请过特殊服务、特殊餐食的旅客，请于乘机当日至机场柜台报到。

答：适用于东航电子客票。如果是纸质客票，则不可以办理。

答：目前所有舱位均可办理网上值机。

答：目前东航网上值机服务已开通部分城市，详情请见《东航开通网上自助值机城市》。

答：可以，但是请您于值机柜台关闭前完成行李托运。尺寸超限的行李必须托运，行李托运必须符合安检相应规定，含有酒精的饮料、刀具、危险工具等物品必须托运，行李中严禁夹带贵重物品、旅行证件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蚀等危险物品。详细信息科通过东航网站：www.ceair.com查询或致电东航95530客服热线，也可查阅《中国东方航空股份有限公司旅客须知》。

答：否，您必须参照各机场网上值机开通时间。详情请见《网上值机手续已开通的城市和办理时间》。

答：请您在页面上输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。

答：必须在航班原定起飞时间前40分钟到达安检口办理安检手续。如果旅客未在航班原定起飞前40分钟办理安检手续，或未在航班起飞前15分钟登机，航班将按原定时间起飞，误机责任则由其本人承担。

答：您可以自行上网取消座位或致电东航95530客服热线，详情请见《网上值机开通城市的客服热线》。

答：您可以凭借有效身份证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台打印登机牌。

答：您可以凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台办理补打登机牌手续。

答：您只需要使用普通A4纸打印登机牌即可，其他尺寸和纸质不予接收。

答：打印问题可能是由电脑浏览器、网络以及打印机等方面的故障引起的。请您继续办理完网上值机手续，并凭有效证件至少在航班原定起飞时间前45分钟到东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台打印登机牌。

答：通过代理人购票的旅客请到原购票处索取报销凭证；在东航电子客票网站上订票的旅客请到机场东航电子客票报销凭证领取处索取（电子客票报销凭证只能打印一次，且航班起飞七天后不可再补打报销凭证）。

答：可以，但建议您在办理安检手续之前到东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台确认登机口是否有变化，或在办理完安检手续后，根据隔离区动态显示屏确定最终登机口。

答：您可以重新办理网上自助值机，或凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台重新打印登机牌。答：您可以重新办理网上自助值机，或凭有效证件到机场东航自助乘机服务柜台或东航值机柜台重新打印登机牌。

答：因为您办理网上乘机登记的时间比较早，登机口信息还没有分配。请您到达机场后，查看动态显示屏或询问东航工作人员以确定登机口。

答：可以。请输入需办理值机的旅客姓名、证件号码和手机号码，然后按网站的相应提示办理值机即可。

答：不可以。您需要每次输入旅客姓名、证件号码和手机号码。

答：不可以。例如您的名字是“柯SHEN”，就无法办理网上值机，您需要到东航值机柜台办理值机手续。

如果您在登机后无法乘坐返程航班，请在航班起飞前至少60分钟取消您的登机手续。 您必须访问中国东方航空公司的美国网站 http://us.ceair.com完成取消或联系我们的客户服务热线获得帮助。 每次在线办理登机手续都可以取消3次。